Política de reembolso

Última atualização: 31 de outubro de 2026

1. Arrependimento: 7 dias

Por ser uma compra feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos, contados da data da compra ou do recebimento do link de download, o que ocorrer por último. Nesse caso devolvemos o valor integral pago, sem descontos.

2. Defeito que não foi resolvido

Se o MyLeaf apresentar um defeito reproduzível, coberto pelo suporte, e ele não for corrigido em até 30 dias depois do seu pedido de ajuda, você pode escolher o reembolso integral. Antes disso, procure o suporte pela Central de ajuda: a primeira resposta vem em até 48 horas úteis.

3. Como pedir

Escreva para [email protected] com o assunto “MyLeaf - Reembolso”, informando o e-mail usado na compra. Não precisa justificar o pedido de arrependimento. Respondemos em até 2 dias úteis.

4. Como você recebe o dinheiro

O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, pelo Stripe. Depois que fazemos o estorno, o prazo para o valor aparecer na fatura ou na conta depende do emissor do seu cartão, e costuma levar alguns dias úteis.

5. O que acontece com a licença

Com o reembolso, a licença é encerrada. Os links de download deixam de valer e você se compromete a parar de usar e a apagar o pacote. Os dados que você registrou na sua própria planilha e no seu Drive continuam sendo seus.

6. O que não muda

Esta política não afasta nenhum direito que a lei garanta a você como consumidor. Se a lei oferecer uma proteção maior do que a descrita aqui, vale a da lei.