MyLeaf

Central de ajuda

Como podemos ajudar?

30 dias

de cobertura para instalação e defeitos reproduzíveis.

48 h úteis

para a primeira resposta, em calendário publicado.

Protocolo

formulário com confirmação por e-mail e número de protocolo.

Perguntas frequentes

Compra e licença

É assinatura?

Não. A compra é única para a versão licenciada. Serviços externos, como o Google, podem ter condições próprias.

Como recebo o produto?

Depois da confirmação do pagamento você recebe um e-mail automático com o pacote (arquivo .zip) e o acesso ao curso. O acesso nunca é liberado apenas pelo retorno do navegador: só após a confirmação do pagamento. Se o e-mail não chegar em alguns minutos, verifique a caixa de spam e depois abra um ticket com o e-mail usado na compra.

Posso modificar o código?

A licença define direitos e restrições. Você pode estudar e alterar o código para uso pessoal; copiar, revender ou redistribuir não é permitido. Estudar os conceitos não equivale a redistribuir o app.

Posso usar na minha empresa?

A licença inicial é pessoal. O uso empresarial exige condições específicas.

Posso pedir reembolso?

Sim. Você pode pedir o reembolso integral em até 7 dias corridos depois da compra, sem precisar explicar o motivo. Veja a política de reembolso.

Dados e privacidade

Onde ficam meus dados?

Nos recursos Google que você configura (planilha e pasta do Drive na sua conta). O portal comercial não precisa acessar seus lançamentos.

Vocês veem minha planilha?

Não. Não pedimos sua planilha como procedimento padrão. Ao abrir um chamado, oculte nomes, valores e dados sensíveis nos prints.

Requisitos e compatibilidade

Preciso saber programar?

Não é preciso programar do zero, mas é preciso seguir etapas técnicas guiadas (cerca de 20 a 30 minutos).

Funciona com Gmail pessoal?

Informar somente após testar a compatibilidade da edição distribuída. Até lá, não prometemos compatibilidade com contas pessoais ou Workspace.

MyLeaf conecta ao meu banco?

Não. Não há conexão bancária automática. Os saldos são estimados a partir dos valores que você registra e não representam conciliação bancária.

E se o Google mudar algo?

Há dependência dos serviços e cotas do Google. Correções fora dos termos publicados não são garantidas.

Instalação

Qual é o passo a passo resumido?
  1. Envie MyLeaf_Modelo.xlsx ao Google Drive e use Arquivo > Salvar como Planilhas Google.
  2. Na planilha, abra Extensões > Apps Script.
  3. Cole o conteúdo de Code.gs no arquivo principal.
  4. Crie um arquivo HTML chamado Index e cole o conteúdo de Index.html.
  5. Execute a função configurar e autorize o acesso.
  6. Implantar > Nova implantação > App da Web: executar como Eu, acesso Somente eu.
  7. Abra o link e cadastre sua primeira conta.

O guia completo está no pacote (LEIA-ME_GUIA_RAPIDO.md) e nas videoaulas.

Apareceu "MyLeaf não configurado"

Execute a função configurar no editor do Apps Script, com o script aberto pela própria planilha (Extensões > Apps Script).

Apareceu "Aba ausente"

Você provavelmente não está usando a planilha-modelo convertida para Google Planilhas. Refaça o passo 1 da instalação.

O Google mostra "app não verificado" ao autorizar

É esperado: o script roda na sua conta e foi criado por você ao colar o código. Você autoriza o seu próprio script. Em Avançado, escolha continuar. Confira que o acesso solicitado é a sua planilha e o seu Drive.

Editei o código e nada mudou

Depois de qualquer alteração, publique uma nova versão da implantação (Implantar > Gerenciar implantações > Editar > Nova versão).

O comprovante não aparece no Drive

Confirme que a função configurar foi executada (ela cria a pasta "MyLeaf - Comprovantes") e que o arquivo é PDF, PNG ou JPEG de até 5 MB.

Uso, backup e suporte

Posso usar o MyLeaf com ChatGPT ou Claude?

Sim, de forma opcional. Seus dados ficam numa planilha do Google na sua conta. Se o seu assistente de IA tiver conector para o Google Drive ou Planilhas, ele pode ler a planilha e responder perguntas como “quanto gastei com mercado neste mês?”. O pacote traz um guia e uma instrução pronta para colar no assistente.

Para consultar e analisar, é seguro. Para pagar, transferir, cancelar ou fechar o mês, use sempre o app, porque ele valida e registra a auditoria. Disponibilidade, plano e conectores variam por assistente e ficam fora do suporte. Ao conectar, os dados passam a ser tratados pelo serviço escolhido, conforme os termos dele.

Como faço backup?

Na planilha, use Arquivo > Fazer uma cópia periodicamente. Não apague a pasta "MyLeaf - Comprovantes": a planilha guarda apenas as referências aos arquivos.

Como restauro a partir de um backup?

Abra a cópia, repita os passos de Apps Script, execute configurar novamente e faça uma nova implantação.

Como funciona o suporte?

Tickets no portal; primeira resposta em até 48 horas úteis, por 30 dias a partir da compra. Cobre instalação e defeitos reproduzíveis.

O que não está coberto?

Customizações, consultoria financeira, novas funcionalidades, sistemas de terceiros e intervenção em dados pessoais. Seus direitos legais de consumidor permanecem aplicáveis.

Suporte

Abrir um chamado

Conte em qual etapa você parou e o que apareceu na tela. Você recebe um número de protocolo por e-mail e a primeira resposta vem em até 48 horas úteis.

Não envie dados financeiros reais.Se for descrever uma tela, oculte nomes e valores.
É por ele que respondemos e confirmamos o suporte de 30 dias.
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Prefere e-mail? Escreva para [email protected].